Nous nous efforçons d'emballer et d'expédier votre commande le plus rapidement possible, généralement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. La livraison a généralement lieu dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

⚠️ Remarque : Les conditions météorologiques extrêmes, les jours fériés, les périodes de pointe et les informations de livraison incorrectes peuvent entraîner des retards d'expédition.

Les commandes peuvent être expédiées, en fonction des disponibilités, depuis :

• L’entrepôt central, Turin
• Les magasins de détail situés dans toute l'Italie

Le lieu d'expédition de votre commande peut avoir des conséquences sur le transporteur utilisé et le délai de livraison. Pour cette raison, vous pouvez recevoir votre commande en plusieurs envois. Ne vous inquiétez pas : vous recevrez tous les détails par e-mail.

La livraison est gratuite pour toute commande égale ou supérieure à 109,00 €.

Pour les commandes inférieures à 109,00 €, les tarifs suivants s’appliquent :

• Italie : 7,00 €
• Europe : 9,90 €

Pour les livraisons internationales, des tarifs fixes s’appliquent indépendamment du montant de la commande :

• États-Unis et Canada : 29,90 $
• Royaume-Uni : 29,90 £
• Japon : 9 700 ¥
• Reste du monde (pays hors Europe) : 49,90 €

Nous expédions et acceptons les rétractation et/ou retours des pays suivants :

Union européenne (UE) : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Hongrie.

Europe (hors UE) : Albanie, Monténégro, Norvège, Suisse, Royaume-Uni, Principauté de Monaco, Cité du Vatican, Géorgie.Amérique du NordÉtats-Unis, Canada.AsieJapon.AfriqueAlgérie, Maroc, Afrique du Sud, Tunisie.

Amérique du Sud : Argentine, Brésil.

Zones exclues : Nous ne livrons pas dans les pays non listés ci-dessus ni dans les zones duty-free ou à régime fiscal spécial (comme Livigno, Campione d’Italia, les Îles Canaries, Gibraltar, etc.).

Restrictions de livraison : Nous ne livrons pas aux boîtes postales, bureaux de poste, hôtels, consignes ou adresses incomplètes ou non vérifiables. Les commandes avec ces adresses pourront être annulées automatiquement.

La livraison des commandes n'est disponible que pour les adresses privées ou les lieux de travail.

Il n'est pas possible de demander la livraison en points de collecte, casiers ou bureaux de poste, qu'ils soient publics ou privés, car cette option n'est pas disponible lors du paiement.

Les commandes passées sur notre site Internet peuvent également être expédiées depuis nos magasins physiques en Italie.

La seule différence entre une commande expédiée de notre entrepôt et une commande expédiée d'un magasin est la présence d'un reçu de vente émis par le magasin.

Grâce à ce reçu, vous pouvez vous rendre dans l'un de nos magasins en Italie pour demander un échange, en suivant les instructions sur le reçu lui-même.

⚠ Les produits échangés en magasin ne peuvent plus être rétractés et/ou retournés en ligne.

⚠ Il n'est pas possible de savoir à l'avance d'où un produit ou une commande sera expédié(e).

Le transporteur en charge de la livraison est attribué en fonction de l'origine de l'expédition et de la destination de la commande.

Nous travaillons avec les transporteurs suivants :

• SDA Express Courier SPA
• GLS Italie
• BRT Corriere Espresso
• TNT Express (actuellement en transition vers FedEx)
• DHL International
• UPS

Collecter votre commande en magasin est facile !

1. Ajoutez l'article à votre panier.

2. Avant de passer à la caisse, sélectionnez l'option « Collecte » dans la section « Mode de livraison ».

3️⃣ Si l'option est disponible pour les articles sélectionnés, vous pourrez confirmer la collecte en magasin.

⚠ Le service de collecte en magasin n'est disponible que dans les magasins participants en Italie.

Vous avez trois options pour suivre votre envoi :

1. Par e-mail : utilisez le lien fourni dans votre e-mail de confirmation d'expédition.

2. Depuis votre espace de compte : si vous avez un compte, vous pouvez surveiller l'expédition directement à partir de votre profil.

3. En cliquant ici.

Vous pouvez demander une rétractation et/ou un retour dans les 30 jours suivant la date de livraison de votre commande.

Le produit doit être :

✔ Neuf et jamais porté, seulement essayé.

✔ Non lavé.

✔ Avec l'étiquette d'origine toujours attachée.

✔ Exempt de dommages accidentels.

✔ Sans défaut (si le produit est défectueux, nous vous recommandons d'ouvrir une réclamation).

Que se passe-t-il si la rétractation et/ou le retour ne remplit pas ces conditions ?

Si la rétractation et/ou le retour n'est pas conforme aux exigences ci-dessus, il sera rejeté par notre service des retours.

Dans ce cas, vous serez responsable de la collecte du produit et n'aurez pas droit à un remboursement.

Puis-je échanger un produit ?

Pour le moment, nous ne proposons pas d'échanges. Si vous souhaitez une taille ou une couleur différente, nous vous recommandons de vous rétracter et/ou de retourner l'article acheté et de passer une nouvelle commande.

Besoin d'aide ?

Tél: +33 8 05 08 57 86 (Lun-Dim, 9h-19h CEST) ou écrivez-nous à customer@briko.com

Vous pouvez demander une rétractation et/ou un retour dans un délai de 30 jours à compter de la livraison de votre commande.

Si vous avez un compte

1. Connectez-vous à votre compte.
2. Accédez à la section Commandes.
3. Sélectionnez la commande que vous souhaitez rétracter et/ou retourner.
4. Cliquez sur Annuler ou Retourner la commande et suivez les instructions.

Vous recevrez les instructions par email.

Si vous n’avez pas de compte

Vous pouvez demander une rétractation et/ou un retour via notre portail de retour dédié :

1. Accédez au portail des rétractations et retours : https://returns.briko.com/
2. Saisissez votre numéro de commande et l’adresse email utilisée pour l’achat ou votre code postal.
3. Suivez les instructions pour compléter votre demande.
4. Vous recevrez toutes les instructions par ema

Les options de rétractation et retour et les frais associés dépendent du pays depuis lequel vous effectuez le rétractation et/ou retour. Vous pouvez utiliser notre étiquette de retour UPS (gratuite ou payante selon le pays) ou organiser le rétractation et/ou retour avec le transporteur de votre choix, à vos frais. Le cas échéant, le coût de l’étiquette UPS sera déduit de votre remboursement. La rétractation et/ le ou retour gratuit en boutique est disponible uniquement en Italie.

Veuillez consulter les détails ci-dessous selon votre zone géographique :

Italie

• Étiquette de retour UPS : gratuite
• Retour en boutique : gratuit
• Retour avec votre propre transporteur : à la charge du client

Union européenne

• Étiquette de retour UPS : gratuite
• Retour avec votre propre transporteur : à la charge du client

États-Unis, Canada y Émirats arabes unis

• Étiquette de retour UPS : $29.90 (déduit du remboursement)
• Retour avec votre propre transporteur : à la charge du client

Royaume-Uni

• Étiquette de retour UPS : £29.90 (déduit du remboursement)
• Retour avec votre propre transporteur : à la charge du client

Autres pays hors UE (y compris le Japon)

• Étiquette de retour UPS : €49.90 / $49.90 / £49.90 / ¥9,700 (déduit du remboursement)
• Retour avec votre propre transporteur : à la charge du client.

Nous acceptons les rétractations et/ou retours uniquement des pays suivants :

Union européenne (UE) : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Hongrie.

Europe (hors UE) : Albanie, Monténégro, Norvège, Suisse, Royaume-Uni, Principauté de Monaco, Cité du Vatican, Géorgie.Amérique du NordÉtats-Unis, Canada.AsieJapon.AfriqueAlgérie, Maroc, Afrique du Sud, Tunisie.

Amérique du Sud : Argentine, Brésil.

Zones exclues : Nous ne livrons pas dans les pays non listés ci-dessus ni dans les zones duty-free ou à régime fiscal spécial (comme Livigno, Campione d’Italia, les Îles Canaries, Gibraltar, etc.).

Restrictions de livraison : Nous ne livrons pas aux boîtes postales, bureaux de poste, hôtels, consignes ou adresses incomplètes ou non vérifiables. Les commandes avec ces adresses pourront être annulées automatiquement.

Le remboursement sera traité dans les 14 jours suivant la date de livraison du colis à l'entrepôt.

Le remboursement sera crédité sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Vous recevrez une notification par e-mail dès que le remboursement sera émis.

Nous nous engageons à traiter le remboursement le plus rapidement possible, après avoir vérifié que les produits retournés remplissent les conditions de rétractation et/ou retour.

Comment suivre votre rétractation et/ou retour:

Si vous avez un compte : Vous pouvez suivre l'état de la rétractation et/ou du retour directement dans la zone de votre compte. Accédez à la section RÉTRACTATIONS ET RETOURS, sélectionnez la commande et cliquez sur SUIVRE LES RETOURS.

Si vous n'avez pas de compte : Vous pouvez surveiller l'expédition de la rétractation et/ou du retour en utilisant le numéro d'envoi fourni. Saisissez le numéro sur le site Internet du transporteur pour vérifier le statut.

Le remboursement sera traité exclusivement sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Carte de crédit / débit : Si vous avez payé avec une carte, vous recevrez le remboursement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, en fonction des délais de traitement de votre banque.

PayPal : Si vous avez utilisé PayPal, le remboursement sera crédité directement sur votre compte PayPal.

Pour toute question relative aux commandes effectuées avec l'option « Payer en 3 fois » via PayPal ou Klarna, veuillez contacter directement leur service client.

Montant du remboursement

Le montant remboursé sera calculé après toute remise appliquée au moment de l'achat. Par exemple, si vous achetez un article pour 100,00 € avec une réduction de 10 %, vous recevrez un remboursement de 90,00 € (pas la totalité des 100,00 €).

Frais d'expédition

Les frais d'expédition ne seront remboursés qu'en cas de la rétractation et/ou du retour complet de la commande. En cas de la rétractation et/ou du retour partiel, les frais d'expédition ne seront pas remboursés.

Remarque importante

Il n'est pas possible de demander un remboursement sur un mode de paiement différent de celui utilisé pour l'achat.

Si vous avez utilisé une carte jetable ou si votre carte a expiré, a été bloquée ou perdue, nous vous recommandons de contacter votre banque pour l'informer que vous attendez un remboursement.

Même si la carte ne peut plus être utilisée pour les paiements pour les raisons ci-dessus, elle peut généralement toujours recevoir des transactions entrantes jusqu'à 6 mois à compter de la date d'émission.

Votre banque vous conseillera sur la façon dont le remboursement sera traité, ce qui peut inclure la redirection de la transaction, l'émission d'un chèque ou d'autres méthodes.

Remarque importante : Il n'est pas possible de demander un remboursement sur un mode de paiement différent de celui utilisé pour l'achat.

Malheureusement, une fois confirmée, la commande ne peut en aucun cas être modifiée. Si vous souhaitez apporter des modifications, vous devrez passer une nouvelle commande. Sinon, vous avez les options suivantes :

• Annuler la commande : La fenêtre d'annulation est très courte, il est donc important d'agir rapidement.
• Refuser la commande au moment de la livraison.
• Accepter la livraison, puis procéder à une rétractation et/ou un retour via notre portail de retour dédié.

Le délai d'annulation d'une commande est limité.

Si vous avez un compte, procédez comme suit :

1. Connectez-vous à votre compte et accédez à la section Commandes.

2. Cliquez sur Détails de la commande pour la commande que vous souhaitez annuler.

3. Cliquez sur Annuler la commande. Le bouton ANNULER LA COMMANDE apparaîtra.

Si vous voyez le message « cette commande ne peut plus être annulée » et qu’il n’est pas possible de cliquer sur le bouton, cela signifie que la fenêtre d'annulation a expiré et que ni vous ni le Service client ne pouvez l'annuler.

Si vous n'avez pas de compte, procédez comme suit :

Ouvrez votre e-mail de confirmation de commande et cliquez sur « Afficher ma commande ».

Une page contenant les détails de la commande s'ouvrira. En bas, vous trouverez le bouton « Annuler la commande ».

Si vous ne voyez pas le bouton, cela signifie qu'il est trop tard pour annuler la commande.

Si vous n'avez pas reçu l'e-mail de confirmation de commande, cela peut être dû à l'une des raisons suivantes :

Adresse e-mail incorrecte : Vous avez peut-être saisi une adresse e-mail non valide ou fait une faute de frappe lors du paiement.

Échec du paiement : Dans certains cas, la transaction peut avoir été préautorisée (souvent indiquée comme « en attente »), ce qui signifie que le montant n'a pas été facturé. Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre banque ou de l'émetteur de votre carte pour plus de détails.

Avant de nous contacter, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou de spam pour vous assurer que l'e-mail de confirmation n'y a pas été filtré.

Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vérifier ce qui s'est passé et vous aider en conséquence !

Rassurez-vous, vous n'avez pas été débité deux fois. Ce que vous voyez est une procédure technique courante lors des paiements en ligne, qui peut s'expliquer par deux raisons :

1. La réserve de sécurité (Pré-autorisation)

Lorsque vous payez en plusieurs fois, le système vérifie que votre carte est valide et dispose des fonds nécessaires.

• Ce que vous voyez : Deux mouvements similaires. L'un est le débit réel de la première mensualité, l'autre est une somme bloquée temporairement.
• Ce qu'il se passe : Cette somme bloquée n'est pas réellement prélevée. Elle est simplement "réservée" et redeviendra disponible automatiquement sur votre solde.

2. Commande non finalisée

Si un problème technique est survenu avant la confirmation de l'achat, il est possible qu'un mouvement apparaisse comme "en attente".

• Comme la commande n'a pas été validée, aucun débit réel ne sera effectué. Le blocage disparaîtra de lui-même.

Quel est le délai de libération ?

La libération de la somme bloquée dépend exclusivement de votre banque ou de votre fournisseur de paiement. En général, cela prend entre 3 et 7 jours ouvrés.

Conseil : Vérifiez le statut du mouvement sur votre application bancaire. S'il est indiqué "En attente" ou "Non comptabilisé", cela signifie que l'argent n'a pas été retiré et sera débloqué prochainement.

Nous vous recommandons de vérifier d'abord auprès de vos voisins ou d'autres personnes qui auraient pu recevoir le colis par erreur. Dans certains cas, les livreurs laissent les colis à différents endroits ou les remettent à quelqu'un d'autre pour livraison.

Si, après vérification, vous ne trouvez toujours pas le colis, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre le problème.

Si vous avez trouvé des défauts sur un ou plusieurs articles commandés, ou si vous avez reçu le mauvais produit (par exemple, la couleur, la taille ou un produit différent), vous pouvez procéder à une demande de rétractation et/ou retour en cliquant ici et en sélectionnant la raison « Article endommagé ».

Pour accélérer le traitement de votre demande, nous vous demandons de joindre des photographies (jusqu'à 6), notamment :

• Une photo de l'étiquette interne
• Une photo de l'article le montrant en entier
• Une photo mettant en évidence le défaut constaté
  

⚠ Important : Nous ne proposons pas d'échanges d'articles. Si vous souhaitez un produit différent, vous devrez effectuer un nouvel achat.

Si vous avez reçu un produit incorrect (couleur, taille, produit différent de celui commandé), vous pouvez demander une rétractation et/ou un retour dans les 30 jours suivant la réception.

Lors de la procédure de rétractations et/ou retour, sélectionnez "différent de la description" puis "article différent de celui commandé" comme raisons.

Votre commande peut avoir été divisée en plusieurs envois, de sorte que les produits manquants arriveront séparément.

Si vous avez un compte :

1. Connectez-vous à votre compte.

2. Accédez à la section Commandes et sélectionnez la commande concernée.

3. Cliquez sur Détails pour afficher la liste des produits et leurs expéditions respectives.

4. En cliquant sur SUIVRE, vous pouvez suivre le statut de l'expédition.

Si vous n'avez pas de compte, pas de problème !

Vous recevrez un e-mail de confirmation pour chaque envoi avec le numéro de suivi correspondant.

Si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter !

Si le transporteur n'est pas en mesure de livrer le colis, l'envoi sera mis en attente. Cela peut se produire pour plusieurs raisons :

• Adresse incorrecte (par exemple, nom manquant sur l'interphone, mauvais numéro de maison, code postal incorrect).
• Destinataire absent au moment de la livraison.

Ne vous inquiétez pas, vous pouvez toujours recevoir votre commande !

Pour nous fournir les informations correctes, procédez comme suit :

1. Cliquez sur « Nous contacter ».

2. Sélectionnez « Délivrer l’envoi en attente » en objet.

3. Indiquez votre adresse complète dans le format suivant :

Prénom et nom (comme indiqué sur l'interphone)

Rue et numéro de maison

Code postal, ville, province

Numéro de téléphone

Important : Si vous souhaitez que le colis soit livré à un magasin ou à une entreprise, il est essentiel de fournir le nom ou celui de l'entreprise.

Contactez-nous dès que possible pour délivrer l'envoi !

Nous nous efforçons de respecter les délais de livraison, mais des retards peuvent parfois survenir, par exemple, si :

• La commande a été passée lors de soldes ou de promotions.
• Les articles proviennent d'un entrepôt différent de l'entrepôt principal.
• La commande a été passée un jour chômé.
• Des problèmes inattendus indépendants de notre volonté se sont produits.
• Le colis est en attente.
  

Suivi non mis à jour ?

- Si le suivi des envois n'est pas mis à jour, cela peut être dû à :
- Le transporteur n'a pas encore récupéré l'envoi.
- Le transporteur vient de récupérer l'envoi et le système ne l'a pas encore enregistré.

Délais de préparation et de livraison

Nous préparons votre commande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Une fois expédiée, la livraison a lieu dans les 3 jours ouvrables.

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter !

Le code promo que vous avez saisi peut ne pas fonctionner en raison d’une erreur de saisie (vérifiez que vous avez bien entré les bonnes lettres et chiffres), de conditions spécifiques (comme un montant minimum d’achat) ou d’une date d’expiration. Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l’aide.

Si vous avez un code de réduction et que vous avez oublié de l’appliquer à votre commande, malheureusement, il ne peut plus être utilisé une fois le paiement confirmé. En fonction de sa date d’expiration et de sa validité, vous pourrez l’utiliser lors de votre prochain achat.

En plus de la boutique en ligne briko.com, vous pouvez également acheter des produits Kappa dans des points de vente physiques (en Italie). Notre service client ne peut toutefois pas vous aider pour ces achats.

Pas de souci, vous pouvez tout de même obtenir de l’aide selon le lieu d’achat :

1. Si vous avez acheté dans un magasin Briko jmonomarque, contactez directement le magasin : par e-mail ou par téléphone.
2. Si vous avez acheté dans un magasin multimarque, vous devez vous adresser au revendeur qui, si les conditions sont réunies, est tenu par la loi de fournir gratuitement au client final la réparation ou le remplacement du produit non conforme ou, si cela n’est pas possible, une réduction de prix ou un remboursement (Articles 130, 131, 132 du Code de la consommation italien).
3. Si vous avez acheté dans un Outlet, vous devez vous rendre sur place ou les contacter car il s’agit d’un canal distinct du nôtre.

⚠ Attention : Pour obtenir de l’aide concernant vos achats en magasin, vous devez fournir une preuve d’achat.

Oui, tous les prix affichés sur le site sont TTC (TVA incluse).

Vous pouvez effectuer des achats en utilisant les modes de paiement suivants :

• Carte de crédit ou de débit (American Express, Visa, Mastercard)
• PayPal
• Scalapay
• Klarna
• Satispay
• Google Pay
• Apple Pay*

*Le mode de paiement Apple Pay ne sera disponible que sur Mac, iPhone et iPad.

Vous pouvez sélectionner votre mode de paiement préféré lors du processus de paiement, dans la section « Paiement ».

Attention: Nous n'acceptons que les modes de paiement indiqués lors du paiement.

❌ Non disponible :

1. Paiement à la livraison (COD)
2. Prépaiement par virement bancaire"

Ne manquez pas nos promotions !

Les codes de réduction et les offres exclusives sont envoyés via la newsletter.

Inscrivez-vous maintenant pour les recevoir à l'avance ! Vous pouvez facilement le faire :

📍 Accédez au bas de n'importe quelle page de notre site Internet, saisissez votre adresse e-mail dans le formulaire et confirmez votre abonnement.

Si vous avez reçu un coupon ou un code de réduction pour vos achats, vous pouvez l'activer sur l'écran de paiement.

1. Après avoir accepté les conditions générales, cliquez sur le bouton « Paiement ».

2. Sur l'écran suivant, saisissez le code reçu dans la case désignée (1), puis cliquez sur « Appliquer » (2) :

Chaque code de réduction est unique et a une période de validité spécifique.

N'oubliez pas que vous pouvez obtenir un code de réduction de bienvenue et des promotions périodiques supplémentaires si vous vous abonnez à notre newsletter.

Si vous bénéficiez d'une réduction ou d'un crédit BasicCard, ils seront automatiquement appliqués lors du paiement après traitement dans le panier.

Comment appliquer la réduction ?

1. Sélectionnez le code de réduction ou le solde BasicCard disponible.

2. Cliquez sur le bouton « Appliquer » à côté de l'option choisie.

⚠ Attention ! Les réductions BasicCard ne sont visibles qu'après votre identification sur le compte connecté.

Oui. Les paiements par carte activeront des serveurs sécurisés sur le site Internet qui respectent les normes de sécurité SSL. Le transfert des données de la carte est entièrement sécurisé.

La saisie des données sensibles se fait de manière totalement sécurisée, avec toutes les garanties pour le client. Le système de sécurité du site utilise un protocole TCP/IP avec cryptage 128 bits, certifié par VeriSign.

Une fois les informations de paiement collectées, la banque qui a émis la carte guidera le client tout au long du processus d'autorisation internationale, et une confirmation sera reçue pour indiquer si le paiement a abouti ou non. (3DS)

Oui, il est possible de payer en plusieurs fois directement sur notre site Internet.

Si vous payez avec PayPal, vous pouvez vous voir offrir la possibilité de fractionner le paiement ; cela doit être géré directement via l'application, car le service est fourni par PayPal.

Si vous payez avec Klarna, la gestion des versements est également gérée directement avec le service client de Klarna.

En cas de rétractations et/ou retour d'une commande payée en plusieurs fois, pour obtenir des éclaircissements sur le processus de remboursement, veuillez contacter le service client du service concerné.

⚠ Attention ! Si vous avez effectué un paiement échelonné via d'autres plateformes (par exemple, PayPal, Klarna, Apple Pay, etc.) et que vous avez besoin d'aide, veuillez contacter le fournisseur de services."

Oui, il est possible de demander une facture non détaillée, mais uniquement lors de l'achat.

Que faire ?

1. Assurez-vous d'être connecté à votre compte (si vous n'en avez pas, créez-le avant de terminer la commande).

2. Lors du paiement, dans la section « Paiement », cliquez sur l'icône appropriée pour demander une facture.

3. Remplissez le formulaire avec les détails de facturation requis.

Calendrier d'émission

La facture sera envoyée au service fiscal de la société au plus tard le 15 du mois suivant l'achat.

⚠ Attention ! Si la facture n'est pas demandée lors de la commande, elle ne peut pas être émise ultérieurement, même par le Service client."

Si votre entreprise a un accord avec nos magasins, elle vous fournira un code d'activation.

Comment l'activer ?

1. Accédez à la page d'activation : Activez votre contrat
2. Saisissez le code fourni, donnez votre accord et cliquez sur « ACTIVER ».
3. Connectez-vous à votre profil. Si vous n'en avez pas, créez-en un en suivant la procédure guidée.
4. Confirmez votre e-mail en suivant les instructions.

BasicCard et avantages

L'activation du contrat créera une BasicCard, notre carte de fidélité virtuelle, qui vous permettra de :

• Suivre vos achats
• Utiliser des réductions et des promotions exclusives
• Accéder aux avantages saisonniers

⚠ Important : La carte BasicCard est liée à votre e-mail, alors assurez-vous de toujours utiliser le même e-mail pour accéder à vos avantages !

Vous achetez auprès de :

Briko.com
auprès de Kappa S.r.l. à associé unique
Largo Maurizio Vitale, 1
10152 Turin
Italie
N° TVA 10205940017

Numéro d'identification unique CITEO (Unique Identification Number) FR379345_01FXIV

Inscrite auprès du Siège social de Turin.

Tous les achats effectués via nos sites Internet sont soumis à des conditions générales que nous avons le droit de modifier à tout moment. Toute modification sera effective dès sa mise en ligne sur ce site.

Pour savoir si un article sera de nouveau en stock, cliquez simplement sur l'icône en forme de cloche sur la page du produit. 🔔
Vous recevrez un e-mail dès que le produit sera de nouveau en stock !

Nous garantissons la qualité de notre service en soumettant nos produits à un haut niveau de contrôle de qualité. Nous nous assurons que nos produits sont conformes aux normes italiennes et de l'Union européenne (UE), le cas échéant.

La garantie couvre tous les produits sur le marché pendant deux ans. Aucune garantie n'est levée sur la base de la réglementation d'un pays en dehors de l'UE si vous résidez en dehors de l'UE.

Si vous avez rencontré des défauts sur des produits achetés en ligne au cours des 2 dernières années, veuillez nous contacter en fournissant le code de commande et en joignant des images du défaut.

⚠ Attention ! Si vous avez acheté l'article défectueux dans un magasin de détail, vous devez contacter directement le vendeur.

Pour vérifier l’authenticité du produit, il suffit de scanner le QR code présent sur l’étiquette intérieure avec votre appareil photo (Apple) ou en utilisant une application dédiée (Android).

Vous êtes alors redirigé(e) vers la page Internet avec les informations de production de votre produit.

S’il n’y a pas de QR code (par ex. articles de collections passées), vous pouvez toujours utiliser l’outil en ligne en saisissant le numéro de série sur l’étiquette dans la case prévue à cet effet.

Cliquez ici pour être redirigé(e) vers la page BasicLabels et vérifier l’authenticité de votre produit.

Le code des verres Briko fournit les informations suivantes, expliquées ci-dessous :

En règle générale, la couleur vient en premier, le type de verre en troisième position et le niveau de protection UV correspond au chiffre final. Pour connaître la catégorie du verre, veuillez consulter le Guide des catégories de verres Briko.

Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez consulter la section Autres questions ou Contactez-nous.

Vous trouverez ici un bref résumé des classifications des verres.

La classification définit le niveau de protection solaire et, plus précisément, la quantité de rayons que le verre peut filtrer.

Comme indiqué dans le tableau ci-dessous, une catégorie plus élevée correspond à une plus grande capacité à bloquer la lumière du soleil.

Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez consulter la section Autres questions ou Contactez-nous

Nos casques de vélo sont conformes au Règlement (UE) 2016/425 ainsi qu’à la norme EN 1078:2012 + A1:2012, applicable aux cyclistes ainsi qu’aux utilisateurs de planches à roulettes et de patins à roulettes. Pour plus d’informations, consultez la documentation correspondant à votre modèle ci-dessous.

AERO PLUS OVER.pdf

AX.pdf

BALDER.pdf

CEREBELLUM ONE.pdf

CONOY.pdf

CRONO.pdf

CRONO DI VISTA.pdf

DOWNHILL.pdf

DUKONO.pdf

ELISO.pdf

EONE.pdf

EONE VISOR.pdf

FLOW TED.pdf

FUOCO.pdf

FURY.pdf

GASS.pdf

GIBEON.pdf

GISLI.pdf

IZAR.pdf

KASKO MACH 4.pdf

KISO.pdf

LYS.pdf

MALIN.pdf

MAYON.pdf

MORGAN.pdf

NUVY.pdf

OLSON.pdf

PAINT.pdf

PONY.pdf

QUARTER.pdf

QUASAR.pdf

SHIRE.pdf

SISMIC - BLAZE.pdf

SISMIC X.pdf

SKATE.pdf

TEKE-MAKIAN.pdf

ULF.pdf

VARDAR. pdf

VENTUS.pdf

VERT.pdf

Nos casques de ski sont conformes au Règlement (UE) 2016/425 ainsi qu’à la norme EN 1077:2007, applicable au ski alpin et au snowboard. Pour plus d’informations, veuillez consulter la documentation correspondant à votre modèle ci-dessous.

AMAK KODIAKINO MAKALU BALDO.pdf

ARAN YUKI COE VERENA.pdf

BERG ELLI.pdf

CANYON-PERLA.pdf

DENALI MORENO.pdf

ELIAS.pdf

ELIO CHIONE.pdf

FAITO EPS.pdf

FUJI.pdf

LAPILLO.pdf

LUMI.pdf

MONGIBELLO.pdf

RENTAL INDREN.pdf

SLALOM FAITO EPP FROST GIADA.pdf

STORM CRYSTAL SAYWER NIVES.pdf

STORMIDER.pdf

STROMBOLI.pdf

TEIDE BLENDA TAKU TAZLINA.pdf

TEIDE VISOR BLENDA VISOR.pdf

VULCANO CARBON MIPS.pdf

VULCANO EPP.pdf

VULCANO EPS.pdf

VULCANO 2.02 VULCANO 2.0 MIPS.pdf

ZANTE CORA.pdf

Nos lunettes de ski sont conformes au règlement (UE) 2016/425 et aux normes EN ISO 18527-1:2022, qui réglementent les équipements de protection individuelle (EPI) pour la protection des yeux et du visage dans le sport. Pour plus d’informations, veuillez consulter la documentation jointe à votre modèle.

Notre Service Client est à votre entière disposition.

Écrivez-nous : Formulaire de contact ou par e-mail à customer@briko.com

Appelez-nous : +33 8 05 08 57 86 (Lun – Dim, 9h00 – 19h00 CEST)